Retour des marchandises / Droit de rétractation

Nous voulons que nos clients se sentent satisfaits et en sécurité lorsqu’ils achètent chez nous. C’est pourquoi nous offrons des retours de marchandises de 90 jours en toute facilité.

Voici comment cela fonctionne :
Si vous nous renvoyez des marchandises, cela se fait à vos propres frais, c'est-à-dire que les frais de retour sont à votre charge et qu'ils ne vous seront pas remboursés par nous.
Joignez toujours le bon de livraison qui se trouvait dans le colis ainsi que le bon de retour que vous recevez de notre part lorsque vous effectuez votre retour. 

N'oubliez pas de bien emballer les marchandises en toute sécurité afin qu'elles ne soient pas endommagées ou cassées lors du trajet.

Les frais de retour sont de 5.90 €, pour commander un bon de retour, cliquez -ICI-.

Votre colis à retourner sera récupéré par GLS le jour de la semaine spécifié, entre 8h et 17h.

La réservation du retour de votre colis doit être effectuée au moins deux jours au préalable de la date d'enlèvement réservée. Il ne vous ait donc pas possible de réserver un enlèvement pour le lendemain.

Veuillez noter que vous devez être présent lors du retrait du colis avec les articles à retourner afin de signer physiquement le colis.
Vous pouvez choisir que votre colis à retourner soit récupéré sur votre lieu de travail, inscrivez alors l'adresse et le nom de votre lieu de travail. Pensez à informer vos collègues que GLS viendra récupérer votre colis, afin que le chauffeur-livreur ne soit pas renvoyé. 

Si le produit que vous souhaitez retourner est d'une taille supérieur à 75x105 cm ou 80x80 cm, le coût est de 39.5 €.
Contactez alors notre service client qui prendra en charge votre colis à retourner.

Si les produits ne sont pas ouverts, vous serez remboursé de la totalité du montant (y compris les frais de port payés lors de votre commande). Si les produits sont ouverts ou ne sont plus à l'état neuf, nous nous réservons le droit de déduire du prix toute dépréciation de leur valeur initiale. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Adresse de retour :
BGA Group AB
Utmarksvägen 2
802 91 Gävle, Suède